Ruilen en retourneren
Is het artikel niet naar wens? Dat geeft niets, we helpen je graag. Neem contact op met ons via de e-mail (dirkshorn@oldinn.nl) en vermeld daarin graag:
- de datum van de aankoop
- het product dat je wilt ruilen of retourneren
- de reden van ruilen / retourneren verzoek
Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op voor een passende oplossing.
Let op: jouw ruiling of retour moet aan onderstaande voorwaarden voldoen.
Voorwaarden ruilen
- De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 14 dagen
- Je mag het product kosteloos bij ons in de winkel omruilen
- Is het product via een pakketdienst geleverd, sturen wij u het retour label toe.
- Indien het te ruilen artikel te groot is voor de pakketdienst (max 100x70x58 cm) schakelen wij onze transporteur in om de artikelen op te halen.
- Wij sturen jouw nieuwe product kosteloos toe als wij de ruiling in goede orde hebben ontvangen.
- Indien de ruiling niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij niet het gehele bedrag terugstorten. Wij vergoeden dan 50% van het aankoopbedrag.
- Indien de ruiling in orde is, krijg je een product ter waarde van hetzelfde aankoopbedrag.
- Maatwerk- en uitverkoop (SALE) items mogen niet geruild worden.
Voorwaarden retourneren
- De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 14 dagen
- Je mag het product kosteloos bij ons in de winkel retourneren
- Je mag de retourzending terugsturen via de pakketdienst, wij sturen u dan het retourlabel toe.
- Indien de retourzending te groot is voor de pakketdienst (max 100x70x58 cm) schakelen wij onze transporteur in om de artikelen op te halen.
- Indien de retourzending niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij niet het gehele bedrag terugstorten. Wij vergoeden dan 50% van het aankoopbedrag.
- Als de retourzending in orde is vergoeden wij het gehele aankoopbedrag, de terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen.
- Maatwerk- en uitverkoop (SALE) items mogen niet geretourneerd worden.