Ruilen en retourneren

Is het artikel niet naar wens? Dat geeft niets, we helpen je graag. Neem contact op met ons via de e-mail (dirkshorn@oldinn.nl) en vermeld daarin graag:

• de datum van de aankoop
• het product dat je wilt ruilen of retourneren
• de reden van ruilen / retourneren verzoek

Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op voor een passende oplossing.

Let op: jouw ruiling of retour moet aan onderstaande voorwaarden voldoen.

Voorwaarden ruilen

• De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 14 dagen
• Je mag het product kosteloos bij ons in de winkel omruilen
• Je mag de ruiling terugsturen via de pakketdienst, deze kosten zijn voor eigen rekening.
• Indien het te ruilen artikel te groot is voor de pakketdienst (max 100x70x58 cm) schakelen wij onze transporteur in om de artikelen op te halen. De kosten hiervan zijn ook voor jou en dit overleggen wij vooraf met jou.
• Wij sturen jouw nieuwe product kosteloos toe als wij de ruiling in goede orde hebben ontvangen.
• Indien de ruiling niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij niet het gehele bedrag terugstorten. Wij vergoeden dan 50% van het aankoopbedrag.
• Indien de ruiling in orde is, krijg je een product ter waarde van hetzelfde aankoopbedrag.
• Indien het aankoopbedrag van het artikel hoger of lager is dan de ruiling vragen wij u dit te betalen middels een overboeking of krijg je het geld retour.
• Maatwerk- en uitverkoop (SALE) items mogen niet geruild worden.

Voorwaarden retourneren

• De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 14 dagen
• Je mag het product kosteloos bij ons in de winkel retourneren
• Je mag de retourzending terugsturen via de pakketdienst, deze kosten zijn voor eigen rekening.
• Indien de retourzending te groot is voor de pakketdienst (max 100x70x58 cm) schakelen wij onze transporteur in om de artikelen op te halen. De kosten hiervan zijn ook voor jou en overleggen wij vooraf met jou.
• Indien de retourzending niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij niet het gehele bedrag terugstorten. Wij vergoeden dan 50% van het aankoopbedrag.
• Als de retourzending in orde is vergoeden wij het gehele aankoopbedrag, de terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen.
• Maatwerk- en uitverkoop (SALE) items mogen niet geretourneerd worden.